38% der Bevölkerung haben laut einer repräsentativen Befragung des Bitkom Hemmungen, digitale Angebote wie etwa Onlinebanking zu nutzen. Unter den 1.003 befragten Personen ab 16 Jahren ist die Zurückhaltung bei älteren Menschen ausgeprägter: Fast jeder Zweite zwischen 65 und 74 Jahren (47%) fühlt sich unwohl im Umgang mit digitalen Anwendungen, bei den über 75-Jährigen sind es 45%. Als Hemmnisse werden etwa mangelndes technisches Wissen und Unsicherheit genannt. 33% empfinden digitale Anwendungen laut Bitkom-Pressemitteilung als zu kompliziert, 29% fühlen sich nicht kompetent genug und 22% haben Angst, bei der Nutzung etwas falsch zu machen. Der Hauptgrund, digitale Technologien nicht zu nutzen, ist jedoch die Sorge um den Datenschutz. So geben 76% der Befragten an, digitale Technologien aus Sorge um den Schutz persönlicher Daten nicht zu nutzen – ein Anstieg im Vergleich zum Vorjahr (70%). Diese Sorge betrifft Menschen aller Altersgruppen gleichermaßen. Auf der anderen Seite: 41% probieren nach eigenen Angaben neue Technologien gerne sofort aus, während 34% zunächst abwarten, bis andere erste Erfahrungen gesammelt haben. 5% lehnen neue Technologien komplett ab.
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