Wie Unternehmen an Daten kommen

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Bild: Sopra Steria SE

44 Prozent der befragten Unternehmen führen systematische Markt- und Meinungsforschung durch, um an Daten zu gelangen. 37 Prozent bieten ihren Mitarbeitern im Kundenservice einen größeren Handlungsspielraum, um auf individuelle Wünsche eingehen zu können.